Возврат маркированного товара в оборот

Допустим, вы продаёте куртки по FBS на WB. Заказ доставили, вы вывели код маркировки из оборота. Через неделю покупатель вернул куртку, она целая, и вы хотите продать её снова. Чтобы оформить возврат маркированного товара, код надо вернуть в оборот. На WB на это три рабочих дня, а если опоздать, при следующей сборке склад увидит код как выведенный и вернёт товар в ваш пункт выдачи заказов (ПВЗ).

#Что значит вернуть маркированный товар в оборот?

Код маркировки живёт по цепочке: его вводят в оборот, продают, выводят из оборота. Когда покупатель вернул товар, выведенный код надо снова сделать действующим, иначе перепродать такой товар нельзя. Это и называют возвратом в оборот. Подробнее о соседних шагах читайте на страницах про ввод в оборот и про вывод из оборота.

Нужно это, только если товар маркируется. Относится ли он к перечню, определяет код ТН ВЭД (код товара в таможенной номенклатуре). Список групп смотрите в перечне товаров, а подобрать код помогает страница про ТН ВЭД и маркировку.

#Какой способ выбрать для вашего случая?

Способ зависит от того, кто вывел код и в каком он состоянии.

Блок ниже подскажет, что делать на вашей площадке и в какой срок.

Что делать с возвратом на вашей площадке

#Как оформить документ «Возврат в оборот» в «Честном знаке»?

Есть три способа подать сведения о возврате: через кассу с чеком, вручную в кабинете или загрузкой файла XML или CSV. Вручную действуйте так.

1. 1

   Войдите в кабинет

   Нужна усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП), как для регистрации.

2. 2

   Откройте «Документы»

   Нажмите «Добавить» и выберите в списке «Возврат в оборот».

3. 3

   Выберите причину

   Из предложенных вариантов, например «Возврат при дистанционном способе продажи».

4. 4

   Добавьте товары

   Кнопка «Добавить товары». Черновик можно сохранить.

5. 5

   Проверьте и подпишите

   Подпишите документ УКЭП. Он появится в «Документах» с названием «Возврат товара в оборот».

Для массовой подачи выберите в «Документах» кнопку «Загрузить», пункт «Возврат в оборот» и подготовленный файл, затем сохраните и подпишите.

Причины возврата в кабинете, по справке «Честного знака» для лёгкой промышленности:

• при розничной реализации;
• при дистанционном способе продажи;
• товара, который вывели из оборота не для реализации;
• от покупателя, купившего товар не для перепродажи;
• товара, выведенного для продажи по сделке с государственной тайной.

Если товар вы вывели через передаточный документ (УПД), корректирующие документы можно подать (УПДи — исправленный УПД, УКД — корректировочный документ к уже подписанному УПД), даже если покупатель не зарегистрирован в «Честном знаке». Нужна только подпись покупателя в электронном документообороте (ЭДО).

Доступность зависит от группы: возврат возможен там, где его разрешило постановление правительства для этой группы (перечень ниже), и не везде работает через кабинет.

#Что делать на WB, Маркете и Ozon?

Правила площадок различаются по сроку и по тому, кто выводил код.

WB. По «Складу WB» код выводится сам, когда покупатель получил товар. При возврате его сканируют, и он возвращается в оборот. По FBS и DBS вы выводили код сами, значит, возвращать тоже вам. Срок — три рабочих дня, и первым из них считается сама дата возврата. Если успеть не удалось, при сборке следующего заказа код может быть «Выведен из оборота», и товар отправят на возврат в ПВЗ. Если покупатель юрлицо или ИП и код вывел WB по УПД, при возврате он вернётся по УКД автоматически.

После возврата в ПВЗ товар лежит 7 дней. Первые три дня бесплатно, с 4-го по 7-й день WB начисляет 10 ₽ в день за единицу (штраф за невывоз), а на восьмой день товар уходит на утилизацию. Остальные правила WB — на странице про маркировку на Wildberries.

Яндекс Маркет. Код нужно снова ввести в оборот в течение трёх дней с момента возврата. Если код был в чеке покупателя, оператор фискальных данных может вернуть его сам. Если не вернул, вводите код в оборот сами. Если с момента возврата прошло три дня, вернуть код нельзя, получите новый и передайте Маркету. Повреждённый код требует перемаркировки. Статусы видны в кабинете в разделе «Заказы → Маркированные товары». Подробности смотрите на странице про Маркет.

Ozon. Мы нашли только пост площадки от 22.07.2024, более свежего правила нет. С этой даты FBS-возвраты без претензий к качеству можно отправлять на склады Ozon, включая маркируемые товары (их Ozon определяет по десятизначному коду ТН ВЭД в карточке). Наносить маркировку, выводить код из оборота и следить за статусом нужно самому. По посту площадки, подключают это в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» кнопкой «Отправлять на склад Ozon». Срока на возврат кода у Ozon мы не нашли: страница справки Ozon не открылась при проверке, а в посте площадки срока нет. Читайте также про Ozon.

#Какую схему использовать, если товар на складе маркетплейса (FBO)?

По описанию «Честного знака» это схема, где маркетплейс сам участник оборота. Вы передаёте товар ему универсальным передаточным документом (УПД) с функцией «ДОП» (передаточный документ без счёта-фактуры) и видом товарооборота «00005, передача агенту». Для возврата маркетплейс делает обратную отгрузку, то есть возвращает товар вам тем же путём: тип документа «Первичный документ», вид «00006, возврат от агента». Вместо этого можно использовать универсальный корректировочный документ (УКД).

Для FBS схема другая: маркетплейс участником не считается. Вы выводите код при отгрузке с причиной «Дистанционная продажа» и сами формируете «Возврат в оборот» с причиной «Возврат при дистанционном способе продажи».

#Для каких групп возврат в оборот доступен?

Справка «Честного знака» перечисляет группы, где возврат возможен по постановлению правительства.

Для молочной продукции, по справке «Честного знака» на 18.10.2026, функция возврата в кабинете в разработке, возврат возможен только при дистанционной продаже и по сделкам с государственной тайной (постановление № 2099). Лекарства надлежащего качества, проданные в розницу, в оборот не возвращают: законодательство запрещает. В электронном документообороте то же ограничение касается продовольствия надлежащего качества.

Даты и список групп с маркировкой есть на странице про сроки.

#Что делать, если код повреждён или его нет?

Тогда возвращать в оборот нечего. Нужна перемаркировка: закажите новый код, нанесите его на товар и оформите перемаркировку с причиной возврата. Названия причин в двух документах разные: в документе «Возврат в оборот» причина называется «Возврат при дистанционном способе продажи», а в перемаркировке — «Возврат в случае дистанционной продажи». Варианты причин перемаркировки: «Возврат от розничного покупателя», «Возврат в случае дистанционной продажи», «Возврат от конечного покупателя (юр.лица/ИП)». Подробнее читайте на странице про перемаркировку. Код заказывают так же, как в первый раз (как это сделать).

Если код вы видите, но он не читается сканером, повреждённый код равен отсутствующему: на WB такую этикетку надо переделать.

#Как оформить возврат по кассе в розничном магазине?

Выбейте чек возврата и отсканируйте код маркировки. Сведения уйдут в «Честный знак» через оператора фискальных данных (ОФД) или напрямую. Если касса работает автономно, чеки загружают из фискального накопителя.

ГИС МТ обрабатывает чеки не мгновенно: 90% до часа, ещё 5% от часа до четырёх и 5% от четырёх до 24 часов. Поэтому быстро вернуть и сразу снова продать товар на кассе можно не всегда. Система может ответить, что код выведен, хотя вещь у вас в руках. Решения два: локальная база проданных кодов или пауза до обработки чека.

#Как сделать возврат в 1С или МойСклад?

В справках площадок и «Честного знака», которые мы разбирали, порядка для 1С и МойСклад нет, поэтому мы его не описываем. Проверьте в справке программы, умеет ли она формировать документ «Возврат в оборот» и чек возврата, и сверьте причину с перечнем выше. Общие сведения об учётных системах собраны на странице про 1С.

#Что проверить после возврата?

1. Статус кода в «Честном знаке»: нужен «В обороте».
2. Дата возврата и срок вашей площадки: WB три рабочих дня (дата возврата входит в срок), Маркет три дня с момента возврата.
3. Состояние этикетки: Data Matrix читается сканером.
4. Документ «Возврат в оборот» имеет статус «Обработан». Если нет, причины и порядок исправления смотрите на странице про ошибки.

Что делать сегодня: найдите возвраты последних трёх дней и сверьте статусы их кодов.