Штраф за занижение габаритов на WB, Ozon и Маркете

Вы указали в карточке коробку 20×20×20 см, это 8 литров. На складе её измерили: 30×25×20 см, это 15 литров. По правилам площадок (п. 13.3 договора WB, пост Ozon от 01.09.2025, справка Маркета) один и тот же товар обойдётся по-разному:

• WB: тариф доставки, умноженный на 10. Если доставка стоит 90 ₽, штраф 900 ₽ с каждой проданной единицы.
• Ozon: объём занижен на 7 литров, плата за проверку 1 200 ₽.
• Маркет: размер больше заявленного на 50%, при повторе 1 500 ₽.

Так выглядит штраф за габариты в карточке товара. Если вы искали штраф за габариты автомобиля или груза в дороге, это другая тема: её определяет КоАП, и в статье её нет. Здесь только размеры товара в карточках. Общий список нарушений собран в разделе «Штрафы и споры».

#Какой штраф за занижение габаритов на WB?

WB выборочно делает обмер товаров и сравнивает с карточкой. Измеряет в упаковке, в которой вы сдали товар. Если нашёл расхождение, считает коэффициент габаритов (Кг): отношение реального объёма к указанному.

Если реальный объём товара 2 литра или меньше, Кг всегда 0. Для мелочи штрафа нет. Кг действует 30 календарных дней и касается каждого артикула.

Штраф считается за каждую единицу в момент, когда она ушла покупателю или он от неё отказался:

Штраф = тариф доставки × Кг

Тариф берётся по реальным габаритам. Если сумма вышла меньше 100 ₽, WB возьмёт 100 ₽. Если больше 10 000 ₽, возьмёт 10 000 ₽ (п. 13.3.7 договора).

Как узнать, что вас измерили. WB выкладывает результат на следующий день в кабинете: «Аналитика → Отчеты → Отчет по удержаниям». Там реальные габариты и фото замера. Если фото не показывает размеры или не совпадает с цифрами, запросите повторный замер в течение 7 дней после отчёта. Его сделают, если товар есть на складе.

Что делать с карточкой. Реальные габариты WB сам в карточку не вносит. Исправьте размеры вручную. Кг пересчитают на следующий день после правки.

Две соседние ловушки:

• Если в карточке вообще нет габаритов, доставку в пункт выдачи считают по тарифу, умноженному на 25.
• Товар весом 25 кг и больше, у которого вес в карточке не указан или неверен, стоит 3 500 ₽ штрафа за каждую единицу (п. 28 списка штрафов).

#Сколько берёт Ozon за заниженные габариты?

Ozon называет это проверкой ОВХ, то есть объёмно-весовых характеристик. Вы указываете длину, ширину, высоту и вес с упаковкой, Ozon сверяет при приёмке. Объём считают в литрах: длину, ширину и высоту в миллиметрах перемножают и делят на 1 000 000.

Завышенные размеры Ozon не штрафует: когда посылка больше заявленной, в машине не хватает места, и логистика сбивается. Заниженные размеры Ozon исправляет в карточке сам и пишет на почту.

Эти ставки Ozon объявил 1 сентября 2025 года для начислений с 15 сентября. Более поздних изменений в официальном канале продавцов мы не нашли, но справка Ozon закрыта от нашей проверки. Перед расчётом посмотрите раздел «Комиссии и тарифы» в кабинете. Если Ozon измерил неверно, напишите в поддержку («Товары и цены → Карточка товара → Наполнение карточки → ОВХ товара») и приложите фото товара рядом с линейкой.

#Есть ли штраф за габариты на Яндекс Маркете?

Да, это описано в справке Маркета. Маркет иногда проверяет размеры сам. Если реальные габариты товара или заказа из одного товара больше указанных на 30% и более, в первый раз вы получите предупреждение. Со второго раза каждое такое расхождение стоит 1 500 ₽. Сумму удержат из ближайшей выплаты.

Где смотреть: уведомление придёт в «Поддержку» с темой «Контроль качества», начисление видно в «Финансы → Штрафы» и в отчёте «По платежам». Некорректные габариты в карточке Маркет исправит сам.

Оспорить штраф можно по правилам Маркета в течение 30 дней с даты начисления: «Финансы → Штрафы → Оспорить». Приложите фото товара на фоне рулетки или картинку с размерами от производителя. Маркет ответит до 35 дней. Повторно оспорить уже отклонённый штраф нельзя. Полная таблица штрафов Маркета лежит в разделе про штрафы Яндекс Маркета.

#Посчитайте штраф за свои габариты

Укажите размеры из карточки и реальные, выберите площадку. Для WB подставьте свой тариф доставки (число 90 ₽ взято для примера).

Штраф за занижение габаритов

#Выгодно ли занижать габариты?

Нет, и это видно на расчёте. Допустим, по указанным размерам доставка WB стоит 60 ₽, а по реальным 90 ₽. Заниженная карточка экономит 30 ₽ на единице. Если замер найдёт расхождение и Кг станет 10, штраф за ту же единицу выйдет 90 × 10 = 900 ₽. Это в 30 раз больше «выигрыша». Чтобы вернуть сэкономленное, WB должен ни разу не измерить ваш артикул, а выбирает он случайно и чаще проверяет карточки, где любой из размеров больше средних по категории более чем на 40% (п. 13.3.3 договора).

#Как измерить товар и что делать, если штраф уже пришёл?

1. 1

   Измерьте товар в упаковке

   Для WB и Ozon берут размер в упаковке, с которой вы сдали товар. Не сжимайте мягкий товар и не занижайте размеры при замере.

   5 минут

2. 2

   Сверьте с карточкой

   Откройте размеры в кабинете. Если реальный объём больше, исправьте карточку сразу, так вы остановите новые начисления.

3. 3

   Найдите результат замера

   WB показывает его в «Отчет по удержаниям», Маркет присылает обращение «Контроль качества», Ozon пишет на почту.

4. 4

   Запросите проверку или оспорьте

   Сроки на повторный замер у WB и на оспаривание у Маркета указаны выше. Приложите фото товара с рулеткой.

   15 минут

5. 5

   Пересчитайте экономику

   Если реальные размеры дороже в логистике, поправьте цену. Как это сделать, показывает разбор юнит-экономики.

Логистика зависит от размера, поэтому неточные габариты бьют по марже ещё до штрафа. Пересчитайте цену по разбору юнит-экономики на маркетплейсах и проверьте остальные списания по странице штрафы Wildberries для продавцов. Если по возврату возникает спор, смотрите раздел возвраты продавцу.