ФБС на WB, Ozon и Маркете: как работать со своего склада

Условный пример для ФБС на WB: у вас 30 термокружек на своём складе, покупатели WB заказали 10. По FBS вы упакуете эти 10 штук и передадите площадке; остальные 20 останутся у вас. Если поездка до пункта обойдётся в 600 ₽, только дорога добавит 60 ₽ к каждому отправлению. Комиссия и доставка покупателю считаются отдельно.

#Что такое ФБС на WB и кому подходит свой склад?

На Wildberries модель называется «Маркетплейс» (FBS). Вы храните запас дома или на складе, собираете поступившие заказы и отвозите их в разрешённый пункт. Дальше доставляет WB. FBS не означает, что посылку нужно самостоятельно везти до адреса клиента: это уже другая схема работы.

Для проверки спроса можно выделить небольшую партию, например те же 30 кружек. Это сценарий планирования, а не обещание выгоды. Сначала посчитайте дорогу и сборку одного заказа. Если ради одной кружки приходится оплачивать отдельный рейс, экономия на хранении может исчезнуть.

Продавцу с несколькими каналами продаж нужен общий учёт свободного запаса. В примере из 30 кружек нельзя одновременно обещать все 30 каждому магазину. Рабочее правило для своей таблицы: доступный запас равен физическому остатку за вычетом уже зарезервированных заказов и брака. Это способ внутреннего учёта, а не формула площадки.

#Чем отличается порядок для FBO и FBS?

При работе по FBO партию заранее передают площадке, а она собирает заказы из своего запаса. Название этой модели на WB: «Склад WB» (FBW). При FBS сборка каждого покупательского заказа остаётся у вас, поэтому сравнивать нужно полный маршрут товара, а не только строку хранения.

На WB можно сочетать модели. Например, ходовые позиции заранее отвозить на склад площадки, а редкие оставлять у себя. Конкретный товар сначала проверяют по ограничениям выбранной модели. Общий разбор выбора между FBO и FBS полезен для сравнения запасов, а не только комиссий.

Если хотите сами организовывать доставку покупателю, сравните DBS и rFBS. Передача заказа в сортировочный центр по FBS отличается от доставки своим курьером. Инструкцию от одной схемы нельзя применять к другой только потому, что товар лежит на вашем складе.

#Что подготовить на складе FBS заранее?

Перед первым заказом подготовьте место сборки: стол, упаковку, принтер этикеток и доступ к кабинету. Для пробной сборки возьмите один товар. Упакуйте его, проверьте чтение наклейки и измерьте короб с готовым отправлением. Время пробной сборки запишите отдельно от времени поездки.

Для внутреннего контроля заведите таблицу с четырьмя полями: артикул, свободный остаток, резерв, место хранения. Если один артикул отличается цветом или размером, храните варианты раздельно. На упаковочном столе сверяйте товар с заказом до наклейки стикера, а не после закрытия короба.

Для передачи FBS-заказов WB в пункт выдачи нужны индивидуальная упаковка товаров и транспортировочный короб. Поставка россыпью, в мешке или пакете не подойдёт. На каждом товаре нужен стикер заказа. На коробе нужен QR-код грузоместа. Проверку обязательных идентификаторов своей категории выполните до отгрузки.

Заранее выберите запасной пункт отгрузки WB на карте складов. Ближайший к дому ПВЗ может не принимать поставки или отказать из-за загрузки. В пункте выдачи покупателей обслуживают раньше продавцов. Поэтому в маршрут нужно заложить очередь, а не только время поездки по навигатору.

#Как подготовить и передать заказ FBS пошагово?

Разделите работу на подготовку в кабинете и физическую передачу товара. На WB кнопка «Передать в доставку» только переводит поставку на следующий этап в кабинете. Короб ещё нужно довезти до пункта и показать сотруднику, а приёмка начинается только там. Для контроля назначьте ответственного за последний шаг: сверку принятых товаров после поездки.

1. 1

   Сверьте заказы с товарами

   Проверьте артикул и вариант каждой вещи, упакуйте товары отдельно, нанесите стикеры заказов.

2. 2

   Добавьте грузоместа

   В разделе «Маркетплейс (FBS) → На сборке» откройте поставку, нажмите «Дальше» и укажите число транспортировочных коробов.

3. 3

   Наклейте QR-коды коробов

   Распечатайте коды грузомест. Не заменяйте их стикерами отдельных заказов.

4. 4

   Передайте поставку в доставку

   Выберите дату и доступную точку отгрузки, затем подтвердите передачу в кабинете.

5. 5

   Дождитесь приёмки в пункте

   Сотрудник сканирует QR-код короба и стикер каждого товара. Заберите непринятые товары для исправления.

6. 6

   Сверьте результат в кабинете

   После сортировки проверьте статус «Отсортировано» у товаров и остановку таймера.

После приёмки проверьте именно список товаров, а не только наличие поставки на вкладке «В доставке». Там она остаётся, пока покупатели не получат все товары или не откажутся от них. Только после этого поставка переходит во вкладку «Завершённые», даже если вы отвезли все заказы за один раз.

Для своей контрольной таблицы фиксируйте номер поставки и число переданных отправлений. Если в кабинете остался непринятый заказ, сверьте его с тем, что вернули на руки. Такая проверка отделяет ошибку сборки от задержки статуса и даёт список конкретных заказов для обращения в поддержку.

Перед передачей поставки сделайте контрольную раскладку на столе. Слева положите уже проверенные отправления, справа оставьте товары с расхождениями. По каждому заказу сравните вариант товара с заданием в кабинете, затем закройте индивидуальную упаковку. Это предложенный порядок работы сборщика: он не заменяет проверку кодов сотрудником пункта.

Если заказы одновременно собирают два человека, закрепите за каждым свой список. Не печатайте второй комплект стикеров без сверки: одинаковые наклейки на разных посылках запутают приёмку. При передаче смены отметьте, какие отправления уже уехали, а какие только переведены в доставку. Сам статус кабинета не заменяет эту отметку.

#Как устроена отгрузка FBS на WB через ПВЗ?

В ПВЗ WB принимают короба, у которых любая сторона не больше 80 см (короб 80 × 80 × 80 см примут), а вес не больше 25 кг. Для отдельного товара ограничения строже: сторона строго меньше 80 см, сумма трёх сторон строго меньше 140 см, вес не больше 25 кг. Если товар находится ровно на границе, не округляйте измерения вниз.

Эти параметры относятся к описанному маршруту через ПВЗ. Не переносите их на любую отгрузку через сортировочный центр. Для тяжёлого или крупного товара сначала проверьте доступную точку и правила его категории, затем готовьте короб. Адрес соседнего ПВЗ сам по себе ничего не подтверждает.

Один транспортировочный короб считается одним грузоместом. В нём могут лежать несколько заказов: в примере WB 10 заказов можно распределить по 3 коробам. В кабинет вносят фактическое количество. Привязывать каждый товар к конкретному коробу для этой модели не требуется.

Наклейки выполняют разные задачи. Стикер заказа идентифицирует отправление покупателя, а QR-код грузоместа обозначает общий короб при приёмке. Если наклеить стикер заказа на транспортировочный короб, весь короб рискует уехать одному покупателю. Коды грузомест также не нужно клеить на каждую отдельную вещь.

QR-коды коробов печатают кнопкой «Печать QR всех грузомест». Для одного короба можно нажать значок принтера в его строке. Не закрывайте QR-код скотчем. Он мешает считыванию. Если этикетку повредили при упаковке, распечатайте её снова до выезда: короб без кода пункт не примет, даже когда остальные наклейки целы.

Если в поставке один заказ, для него создают одно грузоместо. Чем больше заказов, тем больше допустимо грузомест, но не больше половины от числа заказов: при 10 заказах система допускает не больше 5 грузомест; это предел, а не требование использовать пять коробов. Сначала разложите товары с учётом веса и размеров, потом укажите фактическое количество. Так не придётся подгонять упаковку под случайно выбранное число в кабинете.

Если поставку перевели в доставку без грузомест, в ПВЗ её не примут: придётся везти в сортировочный центр. После отгрузки одной поставки в ПВЗ, пункт приёма товаров (ППТ) или партнёрский фулфилмент-центр (ПФЦ) следующую разрешено привезти не раньше чем через 2 часа (по справке WB). Частые рейсы нужно планировать с этим интервалом.

#Как это устроено на FBS Ozon?

На Ozon отправления собирают в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов». Для очередной поездки выбирают посылки, формируют отгрузку и печатают этикетки. Затем передают их в пункт приёма. По разбору Ozon от 30.10.2024, следующую отгрузку можно формировать после сдачи предыдущей; не применяйте к Ozon двухчасовой интервал WB.

В настройках метода на шаге «Пункт отгрузки» проверяйте время, которое отвели себе на сборку и передачу. Например, в официальном разборе заказы до 14:00 нужно сдать до 20:00 того же дня. Это 6 часов на отгрузку, а не обязанность приезжать в пункт каждые 6 часов.

На 18 октября 2026 года рекомендованный слот ещё действует. Ozon собирался отказаться от него с 6 октября, но не запустил новую систему: слот работает как обычно до 19 ноября 2026 года. После этого тарификация будет зависеть от времени на отгрузку, а при времени больше 6 часов Ozon анонсировал сбор от 0,25 до 3% стоимости товаров в отправлении. Запуск будет постепенным, сначала для части продавцов, и Ozon предупредил, что порядок будет отличаться от ранее анонсированного. Поэтому эти условия нельзя считать окончательными или действующими для всех.

Для рабочего расписания выпишите дату из конкретного заказа и время выезда со склада. Не заменяйте их датой из новости: анонс описывает переход правил, а водитель везёт определённые отправления. Перед изменением графика сохраните текущие настройки метода и проверьте, какие заказы относятся к ближайшему рейсу.

#Как настроить FBS на Яндекс Маркете?

В шаге «Склад и настройки отгрузки» укажите реальный адрес хранения и контакт сотрудника. Затем выберите пункт, куда будете отвозить заказы. Для крупногабаритного товара проверьте отметку «Принимают КГТ» (КГТ — крупногабаритный товар): не каждая близкая точка подходит по ограничениям.

В «Настройках отгрузок» выбирают передачу в тот же или следующий день, затем задают рабочие дни. Маркет объединяет заказы в отгрузку раз в день и формирует акт приёма-передачи. Можно включить электронные акты. После изменения настроек снова проверьте поле «До скольки принимаете заказы» в «Графике отгрузок».

Для своего маршрута отдельно запишите время окончания сборки и время передачи Маркету. Между ними оставьте дорогу и приёмку. Если сборщик ориентируется только на закрытие пункта, запас на печать этикеток и ожидание в очереди пропадает. Это правило планирования смены, а не дополнительный срок площадки.

#Какие ошибки мешают приёмке и как их исправить?

Если WB отказал в приёмке одной повреждённой вещи или товара с нечитаемым стикером, остальные могут принять. Для проблемного заказа время продолжит идти. Сначала выясните, какой именно товар не приняли, затем исправляйте упаковку или наклейку. Пересобирать всю принятую поставку не нужно.

Непринятый заказ можно подготовить повторно. Если свободное грузоместо осталось, его используют для повторной отгрузки. Если все грузоместа уже приняты и закрыты, заказ переносят в подходящую поставку или создают новую. После переноса обязательно печатают новый стикер: старая наклейка больше не подходит.

Для переноса WB требует, чтобы заказ ещё не был принят, исходная поставка была «В доставке», а параметры новой совпадали. Перенос возможен один раз. Номер заказа и срок автоотмены при переносе не меняются. Поэтому перенос в новую поставку не даёт дополнительного времени на сборку.

Для старых заказов WB хранит поставки в «Завершённых» три месяца, затем переносит в «Архив». В архиве можно сформировать XLSX-отчёт за нужный период, вплоть до первой продажи, но готовый файл будет доступен для скачивания только семь дней. Сохраните его. Повторная поездка в пункт не восстановит историю статусов для разбора расхождений.

При обращении в поддержку приложите номер конкретного заказа и описание расхождения. Например: товар вернули из-за нечитаемого стикера, наклейку заменили, но после повторной передачи приёмка не отразилась. Не подменяйте такое описание словами «вся поставка потерялась», если другие отправления уже отсортированы. Сначала отделите проблемный товар от принятой части партии.

#Сколько времени и денег занимает работа по FBS?

Для своей смены измерьте четыре отрезка: сборку, печать этикеток, поездку, ожидание приёмки. Универсального срока «успеете за час» нет. Например, экономия 5 минут на упаковке не поможет, если водитель приезжает после окончания приёма. Проверку маршрута проводите в часы будущих отгрузок.

В расчёте расходов отделяйте тариф площадки от своих затрат. Считайте отдельно. Комиссия за продажу не покрывает оплату сборщика, упаковку и поездку автоматически. Для сравнения двух пунктов берите одинаковое количество отправлений и одинаковый набор услуг, иначе дешёвый тариф обработки скроет более дорогую дорогу.

На WB обработка в ПВЗ, пунктах приёма товаров и партнёрских фулфилмент-центрах стоит 10 ₽ за товар в пределах первых 500 товаров за сутки в каждой зоне. За каждый товар сверх этого количества берут 50 ₽. Это плата за обработку, а не полная стоимость доставки покупателю.

Калькулятор ниже считает ваши расходы на подготовку и рейс. Формула: упаковка на отправление плюс сборка плюс стоимость рейса, разделённая на число отправлений. В условном примере 600 / 10 + 20 + 30 = 110 ₽ на отправление. Ставки 20 и 30 ₽ заданы для примера, а не взяты из тарифов площадки.

Расходы на рейс

₽

Отправлений в рейсе

шт.

Упаковка на отправление

₽

Сборка на отправление

₽

Свои расходы на отправление110 ₽

Условный расчёт: не включает услуги площадки, возвраты, аренду и прочие постоянные расходы.

Открывайте калькулятор логистики и хранения WB, чтобы отдельно проверить расходы площадки. Полный расчёт юнит-экономики на маркетплейсах дополните своей сборкой и рейсами. Не распределяйте поездку только на выкупленные товары, если одновременно считаете логистику на каждое отправление: сначала приведите расходы к одной базе.

#Можно ли работать по FBS бесплатно?

Свой склад убирает необходимость заранее размещать эту партию на складе площадки. Но упаковку, подготовку и доставку всё равно нужно оплатить. Даже если собираете заказы лично и используете своё помещение, запишите затраченное время и расход материалов. Нулевая выплата сборщику не делает этот труд бесплатным.

В условном примере рейс за 600 ₽ добавит 60 ₽ дороги при 10 отправлениях, а при 30 отправлениях тот же рейс даст 20 ₽. Снижать расходы объединением заказов можно только внутри разрешённых сроков: накапливать посылки до просрочки ради дешёвой поездки нельзя.

#Что делать с возвратами FBS?

На Яндекс Маркете возвраты видны в «Заказы» → «Возвраты и невыкупы» → «Ждут решения». На обычную заявку дают 24 часа с округлением точного времени вперёд до целого часа. При открытии чата с покупателем срок увеличивается до 48 часов. Без решения в срок Маркет автоматически одобрит возврат денег.

Возвратный маршрут нельзя одинаково описывать для всех площадок. На Маркете место выдачи видно у возврата; при получении нужен возвратный акт приёма-передачи. Для WB и Ozon проверяйте адрес и статус в своём кабинете, прежде чем отправлять водителя забирать товар по адресу первоначальной отгрузки. Адрес может отличаться.

Для склада заведите отдельную зону возвратов. При получении сверяйте артикул и вариант, затем комплектность и состояние упаковки. Исправный товар подготовьте к новой продаже. Только после этого прибавьте остаток. Повреждённую вещь оставьте отдельно, чтобы сборщик не положил её в следующий заказ.

В конце смены сопоставьте три списка: переданные отправления, непринятые товары и готовые к получению возвраты. У каждого расхождения запишите номер заказа и следующее действие: перепечатать стикер, повторить отгрузку или забрать возврат. Так у следующей смены останутся конкретные задания вместо общего сообщения «разобраться с FBS».