Приёмка товара на складах WB и Ozon: сроки и проблемы

Условный пример. В пятницу вы отгрузили на WB поставку из 500 единиц. В тот же день на воротах пересчитали короба по штрихкоду поставки: это приёмка по местам. Потом склад до 10 рабочих дней проверял единицы и ассортимент и опубликовал акт. В нём принято 480 из 500. Разница в 20 штук, то есть 4%. Её видно в колонке «Упаковано → Принято», а оспорить её можно за 7 дней со дня публикации акта.

Приёмка Ozon и WB устроена по-разному, и срок у них не совпадает. Ниже разобрано, что именно проверяют, сколько это длится, как проверить итог и что делать, если товар не приняли или приняли меньше.

#Что значит приёмка на Ozon и WB?

Приёмка — это передача вашего товара площадке для хранения и продажи. На WB это поставка по модели FBW («Склад WB», товар хранит и отправляет сама площадка), на Ozon — FBO (та же схема: fulfillment by Ozon, хранение и отправку берёт площадка). На WB в справке так и сказано: приёмка — процесс, при котором вы передаёте товар Wildberries для хранения и продажи. По её итогам формируется акт.

У Ozon открытые объявления описывают приёмку как этап в цепочке. После неё первые 21 день идёт транзитная обработка, плату за которую Ozon не берёт, и только потом начинается отсчёт размещения. Подробнее о самой поставке — в статьях про поставку на склад Wildberries и поставку на склад Ozon.

#Сколько времени занимает приёмка на WB?

Приёмка на WB идёт в два этапа с разными сроками: по местам сразу, по единицам до 10 рабочих дней (это срок второго этапа, а не всей приёмки). Когда оба этапа завершены, WB публикует на портале акт приёмки: это итоговый документ, а не третий этап.

Первый этап — сканирование штрихкода поставки на коробах или паллетах. Его результат записывают в транспортную накладную, она доступна в кабинете. Второй этап WB выполняет сам, без вашего участия, в течение 10 рабочих дней с даты приёмки по местам.

В справке о приёмке написано просто «10 дней», в договоре с WB (оферте) — «10 рабочих дней». Это один срок, записанный по-разному, и точнее оферта: рабочие дни означают, что праздники и выходные срок сдвигают. Часть поставки могут разложить раньше остальной, такие товары раньше попадут в продажу. Сколько разложено, видно в детализации поставки в кабинете WB в столбце «Поступило в продажу» (сколько единиц уже можно продавать). Товары в статусе «Идёт приёмка» (поставка ещё проверяется) тоже могут продаваться; ничего делать для этого не нужно, смотрите только столбец «Поступило в продажу».

Если WB не уложился в срок, вы не платите за хранение просроченных дней. Оферта говорит так: хранение несвоевременно принятой единицы оплачивается с момента, когда она принята и указана в акте.

#Сколько времени занимает приёмка на Ozon?

Срок приёмки на складах Ozon в открытых объявлениях не назван, и мы не стали его угадывать. Известно только, что отсчёт идёт от приёмки: первые 21 день товар проходит транзитную обработку, и плату за неё Ozon не берёт. Для обычных товаров, принятых с 22 сентября по 31 декабря 2026 года, затем идёт 344 дня размещения без платы (по объявлению от 22.09.2026; более новых изменений в открытых объявлениях мы не нашли).

Если поставка идёт в ПВЗ или ППЗ напрямую, приёмку делает партнёр в пункте. С 7 октября 2026 года вместо обычных услуг приёмки он берёт 5 ₽; за что именно считается эта сумма (единицу, место или поставку), объявление не уточняет.

#Как проверить итоги приёмки на WB?

Всё нужное лежит в одном разделе кабинета. Проверку удобно делать сразу после появления акта.

1. 1

   Откройте список поставок

   «Поставки и заказы» → «Поставки (FBW)» → «Все поставки», фильтр «Принято».

2. 2

   Сравните план и факт

   Колонка «Упаковано → Принято» сравнивает два числа: сколько единиц вы упаковали в поставку и сколько приняли на складе; разница между ними и есть расхождение. В карточке поставки есть видео приёмки.

3. 3

   Скачайте документы

   В карточке справа вверху «Скачать документы»: акт приёмки (ZIP, 12 месяцев) и отчёт сверки (Excel).

4. 4

   Передайте коды в «Честный знак»

   Если товар маркированный, скачайте CSV с кодами и загрузите в «ЭДО Лайт» (бесплатный раздел обмена электронными документами в личном кабинете «Честного знака»: через него передают сведения о смене владельца маркированного товара).

5. 5

   Оспорьте расхождение за 7 дней

   Возражения подают на портале. Без возражений акт считается согласованным.

Отчёт сверки содержит баркод, артикул WB, размер, бренд, категорию, запланированное количество, количество в упаковке и принятое складом. Транспортную накладную (ТРН, документ на перевозку поставки) скачивают отдельно: вкладка «Пропуск», внизу «Скачать ТРН».

#Сколько стоит приёмка на WB и Ozon?

Цены меняются, поэтому сверяйте их с текущей справкой площадки.

WB называет вторую услугу «подготовкой короба к складской обработке». Точную сумму за обработку вашей поставки покажет отчёт «Услуга по обработке товара» в разделе «Аналитика» → «Отчёты»: он появляется после приёмки, а не после отгрузки. У Ozon в ПВЗ и ППЗ есть две разные услуги по 5 ₽: за приёмку (строка выше) и отдельно за подготовку товара к отгрузке; вторую, по объявлению Ozon, платят только за заказанные позиции. Строка Ozon в таблице относится только к ПВЗ и ППЗ; для обычных складов Ozon (не пунктов выдачи) тариф приёмки в объявлениях не приведён.

#Что делать, если товар не приняли или приняли меньше?

Выбирайте действие по ситуации.

• WB отказался принять поставку по количеству мест (паллет), а вы порядок передачи не нарушали. Тогда WB обязан выплатить вам штраф 25 000 ₽ (сумма прямо указана в разделе 11 оферты WB, первый источник в списке ниже, обновлён 01.10.2026). Это штраф в вашу пользу, он не связан со штрафами продавца ниже.
• Отказ из-за упаковки или маркировки. Если товар не соответствует правилам упаковки и маркировки, а WB отказался его принять, штраф платит продавец по перечню штрафов из оферты WB (размер в источнике не приведён, смотрите оферту). Товар с неподходящей маркировкой могут вернуть на пункт выдачи, указанный в кабинете для возврата.
• Расхождение в акте. Подайте мотивированные возражения на портале в течение 7 дней со дня публикации. Если возражений нет, акт считается согласованным, а если есть, стороны согласуют окончательную редакцию.
• Машину развернули (на воротах склада не пустили). Причину смотрите на странице поставки на вкладке «Пропуск».
• Короб не приняли в ПВЗ. Оставлять его нельзя, заберите с собой.
• Проверка единиц и ассортимента (второй этап приёмки WB) затянулась дольше 10 рабочих дней. За хранение этих дней вы не платите: оно оплачивается с момента, когда единица принята и указана в акте.

Сохраните акт и отчёт сверки в день публикации: возражение на WB возможно только в течение 7 дней, а скачать акт можно 12 месяцев после приёмки. Стоимость обработки и логистики на вашем товаре посчитает калькулятор логистики и хранения Wildberries, а как она влияет на прибыль, объясняет статья про юнит-экономику.

#Что мы не смогли подтвердить?

Справка Ozon для продавцов закрыта защитой от ботов, поэтому в статье нет срока приёмки Ozon, формы акта, значения статуса «на проверку» и пошаговой инструкции, как завершить приёмку Ozon в кабинете (для WB шаги проверки итогов описаны выше). Нет и инструкции, как передавать данные о приёмке в 1С или МойСклад: в источниках WB и Ozon её нет. Эти вопросы проверяйте в кабинете и в справке площадки. Общую схему поставок и приёмки собрали в разделе поставка на склад маркетплейса.